Política de Cambios y Devoluciones

Compra con tranquilidad

Cambios y devoluciones

En Odilia trabajamos con materiales de excelente calidad y procesos cuidados para ofrecer un producto que responda bien en el uso real. Si necesitás realizar un cambio o una devolución, podés gestionarlo dentro de los 30 días corridos desde que recibiste tu pedido.

Plazo de gestión

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días corridos desde la fecha de entrega del producto.

Envíos en cambios

El envío del producto hacia nuestro depósito y el nuevo envío del cambio corren por cuenta de la clienta.

Envíos en devoluciones

En caso de devolución, el costo del envío de retorno también corre por cuenta de la clienta.

Información importante

Cada par de Odilia está desarrollado con foco en materiales nobles, terminaciones cuidadas y una experiencia de uso que combine estética, confort y durabilidad. Queremos que te sientas segura al elegirnos, sabiendo que detrás de cada compra hay un criterio de calidad real.

Si necesitás gestionar un cambio o una devolución, es necesario que te comuniques previamente por WhatsApp para que podamos indicarte los pasos a seguir.

El plazo para solicitarlo es de 30 días corridos desde la recepción del pedido.

En los cambios, los costos logísticos corren por cuenta de la clienta: tanto el envío del producto hacia nuestro depósito como el nuevo envío del par cambiado.

En las devoluciones, el costo del envío de retorno también corre por cuenta de la clienta.

Nuestro compromiso con la calidad

Materiales seleccionados

Trabajamos con cueros y materiales elegidos por su resistencia, presencia y respuesta en el uso cotidiano.

Terminaciones cuidadas

Cada modelo está pensado para ofrecer una percepción de calidad visible en estructura, textura y detalle.

Compra más segura

Queremos que compres con la tranquilidad de estar eligiendo un producto hecho para durar y acompañarte bien.

Cómo iniciar una gestión

Para solicitar un cambio o una devolución, escribinos por WhatsApp y te vamos a guiar paso a paso.

Al hacer clic en alguno de los botones, se abrirá una conversación con un mensaje prearmado donde solo vas a tener que completar tus datos.

Iniciar gestión por WhatsApp

Escribinos al +54 11 4199 1357 o seleccioná la opción que corresponda.

El mensaje ya va preparado para que completes los datos de tu compra en Odilia y podamos ayudarte más rápido.

Quiero hacer un cambio Quiero hacer una devolución

Qué información te vamos a pedir por WhatsApp

Número de pedido

Nombre y apellido

Modelo comprado

Motivo del cambio o devolución

En caso de cambio: talle actual y talle o modelo que querés recibir

Claridad en el proceso, tranquilidad en la compra

Nuestro objetivo es que te sientas acompañada antes, durante y después de tu compra, con información clara y el respaldo de una marca que prioriza calidad, diseño y una experiencia confiable.